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انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 22/09/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat
TalentPop App · Beyrouth
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, en télétravail à 100 %. Vous assurerez le support client par voix, chat et e‑mail pour des marques e‑commerce reconnues, en français et en anglais.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants, aux messages sur le chat en direct et aux e‑mails des clients.
- Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions rapides et efficaces.
- Personnaliser chaque interaction afin de renforcer la relation client.
- Collaborer avec l’équipe pour optimiser l’expérience globale.
- Proposer des améliorations de processus et partager des retours d’expérience.
Profil recherché
- Plus d’un an d’expérience en service client, idéalement en télétravail.
- Maîtrise courante du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Capacité à travailler sous pression tout en restant professionnel et orienté solution.
- Bonne connaissance de l’univers du e‑commerce et des systèmes CRM.
Compétences requises
- Utilisation des outils Gorgias, Zendesk ou Shopify (ou logiciels similaires).
- Familiarité avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif avec augmentations annuelles.
- Congés payés.
- Flexibilité du travail à distance.
Questions fréquentes
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