Ambassadeur Relation Client Bilingue – 100 % Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu'Ambassadeur de la Relation Client, où chaque interaction devient une expérience premium. Vous travaillerez à distance, en français et en anglais, pour soutenir nos utilisateurs à travers le monde.

Missions principales

• Assister les clients via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques avec empathie.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de commandes, de comptes ou de livraisons rapidement.
• Représenter les valeurs de la marque et garantir un service différenciant.
• Documenter chaque échange dans notre CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français/anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (télétravail, centre de contact, e‑commerce ou BPO).
• Aisance avec les outils digitaux et les environnements CRM.
• Autonomie, proactivité et capacité à travailler dans un cadre à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.