Responsable Service Client Messages Voyageurs Airbnb (télétravail)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Service Client chargé(e) des messages voyageurs Airbnb, en télétravail depuis le Liban, pour rejoindre notre conciergerie immobilière en pleine expansion.

Missions principales

• Répondre aux messages des voyageurs Airbnb en moins d’une minute pendant les heures d’astreinte.
• Gérer les appels téléphoniques du standard et fournir une assistance de qualité.
• Assurer une communication claire et professionnelle afin de maintenir un haut niveau de service client.
• Collaborer avec l’équipe pour optimiser les processus de réponse et améliorer l’expérience client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit, sans accent.
• Expérience en service client, idéalement dans la conciergerie ou l’hôtellerie.
• Grande disponibilité, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Autonomie, dynamisme, rigueur et persévérance.

Compétences requises

• Excellentes compétences rédactionnelles en français.
• Maîtrise des outils informatiques (ex : suite Office, plateformes de messagerie).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec horaires flexibles.
• Rémunération attractive (environ 1000 $) selon expérience.
• Opportunité de contribuer à la croissance d’une start‑up en pleine expansion.
• Environnement de travail dynamique et challengeant.