Call Center Representative

نبذة عن الوظيفة

تبحث مجموعة لونار، الشركة اللبنانية الرائدة في تصنيع منتجات التجميل والعناية الشخصية والعناية المنزلية وتوزيعها على أكثر من 18 دولة، عن موظف/موظفة Call Center للعمل بدوام كامل في مقر الشركة في الدامور. سيكون المرشح مسؤولاً عن التواصل مع العملاء، والرد على الاستفسارات، واستقبال الطلبات، وتقديم خدمة عملاء مميزة.

المهام الرئيسية

• الرد على اتصالات العملاء وتسجيل طلباتهم.
• متابعة طلبات العملاء وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.
• معالجة استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بكفاءة.
• التعاون مع فريق المبيعات والإدارات الأخرى لضمان سير العمليات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء وتحديث سجلاتهم بدقة.

الملف المطلوب

• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
• مهارات ممتازة في التواصل والقدرة على التعامل مع العملاء باحتراف.
• إجادة استخدام الكمبيوتر والعمل ضمن فريق.
• الإقامة في الدامور أو عرمون أو خلدة أو المناطق المجاورة.

المهارات المطلوبة

• الكمبيوتر.

ما نقدّمه

• راتب شهري.
• فرص للتطور الوظيفي.
• التدريب المستمر.
• بيئة عمل احترافية.