Relationship Officer - Client Management & Sales

A propos du poste

Rejoignez un environnement dynamique au sein de CFI Financial Group en tant que Relationship Officer. Vous jouerez un rôle pivot dans la croissance de l'entreprise en transformant des opportunités en relations clients durables et en garantissant une expérience utilisateur d'excellence.

Missions principales

• Développement commercial : Générer et convertir des leads en comptes actifs tout en atteignant les objectifs de croissance fixés.
• Gestion de la relation client : Assurer un support de haute qualité, répondre rapidement aux requêtes et gérer les demandes en coordination avec les départements internes.
• Onboarding & Conformité : Accompagner les nouveaux clients dans leur intégration, coordonner la collecte des documents KYC et assurer le suivi rigoureux des dossiers.
• Éducation & Fidélisation : Réaliser des démonstrations de produits, éduquer les clients sur les services et offres spéciales, et relancer les comptes non financés.
• Reporting & Analyse : Préparer des rapports et propositions de niveau exécutif, et identifier les tendances des demandes clients pour améliorer nos services.

Profil recherché

• Titulaire d'une Licence en Commerce, Finance ou dans un domaine similaire.
• Capacité démontrée à expliquer des concepts financiers complexes de manière claire et pédagogique.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes avec une approche orientée solutions.
• Attitude professionnelle exemplaire, faisant preuve d'empathie et de diplomatie face aux réclamations.
• Maîtrise impérative de l'anglais et de l'arabe (écrit et oral).

Competences requises

• Gestion de la relation client (CRM) et vente conseil.
• Maîtrise des procédures KYC et de la conformité réglementaire.
• Capacité de présentation et de rédaction de rapports exécutifs.
• Gestion des objections et techniques de conversion de leads.