Customer Engagement Specialist
For the Love of Bread Organic Bakery
وصف الوظيفة
About the role
We are looking for a Customer Engagement Specialist to be the frontline voice of our customer experience, handling inquiries, complaints and order administration across multiple digital channels.
Key responsibilities
- Handle incoming customer complaints, inquiries and feedback via WhatsApp, email and Instagram, log and categorize interactions, follow‑up and escalate when needed.
- Process e‑commerce and B2B orders, record order details, verify inventory, maintain customer location data and ensure timely fulfillment.
- Maintain accurate records of complaints, refunds, feedback and order issues, and provide data for analysis and decision‑making.
- Conduct direct outreach for customer retention, subscription conversion and B2B relationship maintenance, track responses and document outcomes.
Required profile
- Detail‑oriented and customer‑first communicator comfortable managing multiple channels and systems.
- Strong follow‑through with ability to spot patterns in customer feedback.
- Fluent in English and Arabic.
Required skills
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Lebanon.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
For the Love of Bread Organic Bakery