Customer Service Medewerker

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de binnenvaart. Je verwerkt orders van A tot Z en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling in samenwerking met planning, rederijen en transport.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Orders aannemen, invoeren en administreren in het systeem.
• Afwijkingen signaleren, analyseren en in samenwerking met interne en externe partijen oplossen.
• Contact onderhouden met klanten, rederijen en de transportafdeling.
• Klachten behandelen, adviseren en afhandelen.
• Data‑beheer en rapportage uitvoeren.
• Flexibel ondersteunen van andere afdelingen op de locatie.

Gewenst profiel

• MBO‑niveau, bij voorkeur ervaring in de container‑binnenvaart.
• Vloeiend in Nederlands, Engels en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
• Representatief, klantgericht en sterk in communicatie.
• Teamspeler met analytisch en probleemoplossend vermogen, ook onder druk.

Vereiste vaardigheden

• Goed beheersen van Microsoft Excel, Word en Outlook.

Wat wij bieden

• Een zelfstandige functie met afwisselende werkzaamheden in een open en informele werksfeer.
• Marktconforme beloning, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Collectieve ziektekostenverzekering met gedeeltelijke vergoeding.
• Collectieve pensioenregeling.