Technical Support Specialist

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Support Technique d'Equadis, expert international de solutions de Data Management, au sein d'une PME dynamique implantée dans plusieurs pays.

Missions principales

• Résoudre les tickets via Jira en analysant le problème, en définissant le niveau d'urgence et en appliquant les techniques appropriées.
• Effectuer les développements de premier niveau avec JavaScript et SQL, puis escalader les cas complexes aux équipes d'analyse et de développement.
• Adapter les interfaces d'intégration et de publication pour les clients, en veillant au respect du standard GDSN et des formats de fiches produits (Excel, XML).
• Participer à l'amélioration continue en identifiant les tickets récurrents et en proposant des solutions préventives.
• Collaborer avec les chefs de projet lors des phases de mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités.

Profil recherché

• Diplômé en informatique ou en communication.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à conseiller les Customer Success Managers et à expliquer les résolutions apportées.

Compétences requises

• Java
• JavaScript
• Microsoft SQL Server
• XML, XSLT, XSD

Ce que nous offrons

• Bonus annuel et allocation de transport.
• Assurance santé de classe A après 6 mois.
• Temps plein avec une journée de télétravail par semaine après la période d'essai.
• Règles d'acquisition de congés payés plus favorables que la législation.
• Environnement de travail international, multiculturel et convivial.