Responsable de Magasin Retail (Shop Manager) - Mode & Lifestyle

A propos du poste

Rejoignez Hinnawi Group, filiale de Starco Holding, un acteur majeur du retail gérant des marques internationales prestigieuses de mode et de lifestyle. En tant que Shop Manager, vous jouerez un rôle pivot en pilotant l'excellence opérationnelle de votre point de vente et en incarnant l'image de marque auprès d'une clientèle exigeante.

Missions principales

• Pilotage de la performance : Atteindre et dépasser les objectifs de vente (KPIs), analyser les tendances du marché et optimiser la gestion des stocks ainsi que la réduction de la démarque inconnue.
• Leadership et Management : Recruter, former et coacher vos équipes pour développer leurs compétences et assurer une couverture optimale du magasin.
• Excellence Opérationnelle : Garantir l'application rigoureuse des standards de merchandising visuel et assurer la gestion administrative (caisse, reporting, conformité aux procédures SOP).
• Expérience Client : Maintenir des standards de service premium et gérer avec diplomatie les demandes ou litiges clients complexes.

Profil recherché

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la gestion de point de vente retail (secteur mode/apparel fortement privilégié).
• Forte acuité commerciale avec une compréhension approfondie des indicateurs de performance (P&L, taux de conversion, panier moyen).
• Maîtrise des systèmes de gestion de caisse (POS).
• Excellente communication orale et écrite en arabe et en anglais (la maîtrise du français est un atout majeur).
• Grande disponibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail (week-ends et jours fériés).

Competences requises

• Management d'équipe et coaching
• Analyse de données commerciales (KPIs)
• Merchandising visuel
• Gestion des stocks et inventaires
• Service client haut de gamme

Ce que nous offrons

• Un salaire compétitif assorti d'un système d'incitations à la performance.
• Des perspectives d'évolution réelles au sein d'un groupe international reconnu.
• Un environnement de travail dynamique, professionnel et stimulant.