Chef d’équipe BDC bilingue – Gestion & Prospection

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chef(fe) d’équipe BDC bilingue (français‑anglais) pour piloter notre Business Development Center. Vous assurerez la liaison entre l’équipe de vente et les prospects afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Missions principales

• Diriger, former et encadrer l’équipe BDC pour garantir une performance élevée.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de génération de prospects, de suivi client et de planification de rendez‑vous.
• Surveiller les indicateurs clés (temps de réponse, taux de conversion, satisfaction client) et proposer des améliorations.
• Maintenir le CRM à jour avec des saisies précises et assurer le suivi des interactions.
• Gérer les demandes clients escaladées et garantir un service client exceptionnel.
• Préparer des rapports de performance réguliers.

Profil recherché

• Expérience confirmée en BDC ou gestion des ventes, idéalement dans l’automobile ou secteur similaire.
• Excellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles.
• Capacité d’analyse des données et production d’insights exploitables.
• Orientation client forte et aptitude à résoudre les problèmes.
• Organisation rigoureuse et souci du détail.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel CRM.
• Bonne connaissance de Google Workspace.

Ce que nous offrons

• Poste en télétravail avec horaires flexibles (16h‑01h du lundi au vendredi, rotation week‑end).
• Formation assurée dès l’arrivée.
• Environnement bilingue français‑anglais.