Technical Support Manager

ONSITE - Construction Management Solutions · Jounieh

جديد

Senior 🇬🇧 English

Technical troubleshooting Ticketing systems IT support operations

وصف الوظيفة

About the role

We are seeking an experienced and results‑oriented Technical Support Manager to lead our technical support operations and ensure high‑quality, customer‑focused service delivery.

Key responsibilities

Lead, manage and develop the Technical Support team.
Oversee daily support operations, ensuring timely resolution of technical issues.
Establish, monitor and improve KPIs, SLAs, response times and customer satisfaction.
Manage complex escalations and develop support procedures and best practices.
Collaborate with IT, Engineering, Product and other departments to improve service delivery.

Required profile

Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Engineering or related field.
Minimum 5 years of technical support experience, including supervisory or management roles.
Strong troubleshooting, problem‑solving and escalation management abilities.
Excellent leadership, communication and interpersonal skills.

Required skills

Technical troubleshooting
Ticketing systems and technical support tools
Understanding of IT support operations, KPIs and SLAs

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec ONSITE - Construction Management Solutions.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

لماذا تبلغ عن هذا العرض؟

شكراً لإبلاغك. سنراجع هذا العرض.

اكتشف المزيد

الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Lebanon.

الرواتب حسب المهنة

قدم طلبك في 30 ثانية

أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.

قدم الآن →

بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.

لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول

لديك سؤال حول هذا العرض؟

اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.

💬 راسلنا على تيليجرام

منشور منذ 18 ساعة

ينتهي شهر من الآن

3 مشاهدات · 0 مهتم

مشاركة سجل الدخول لكسب أرصدة بالمشاركة

عزز فرصك

حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.

جاري تحليل سيرتك الذاتية...

ONSITE - Construction Management Solutions

Jounieh

عروض عمل ذات صلة

Emplois à Jounieh Métier : تكنولوجيا المعلومات