Réceptionniste Bilingue (Français / Anglais)

À propos du poste

Nous recherchons une réceptionniste bilingue français‑anglais pour travailler à distance. Vous serez le premier point de contact téléphonique et en ligne de nos clients, assurant un service professionnel et courtois.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et gérer les appels manqués dans les meilleurs délais.
• Organiser et confirmer les plannings de rendez‑vous.
• Mettre à jour les dossiers clients et consigner les notes d’appel.
• Interagir avec les clients via le site web et le chat en direct.
• Orienter les appelants vers le service ou la personne appropriée.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne communication verbale et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Rigueur administrative et sens du détail.
• Disponible pour travailler selon les horaires de Beyrouth (16 h – 01 h, pause d’une heure ; week‑end 16 h – 00 h, pause de 30 min).

Compétences requises

• Gestion des appels téléphoniques.
• Planification et suivi de rendez‑vous.
• Saisie de données et mise à jour de dossiers clients.
• Communication via chat en ligne.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % en télétravail.
• Formation assurée dès l’intégration.
• Environnement dynamique axé sur le service client.