Ambassadeur Relation Client Bilingue (Fr/En) – Télétravail 100%

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu'Ambassadeur de la Relation Client et contribuez à transformer chaque interaction en une expérience premium. Vous travaillerez 100 % à distance, en français et en anglais, pour soutenir nos utilisateurs à travers le monde.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les clients via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons avec rapidité et empathie.
• Documenter chaque échange dans notre CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter les valeurs de TalentPop App et assurer la cohérence de la marque dans toutes les réponses.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (télétravail, centre d’appels, e‑commerce ou BPO).
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne maîtrise des outils digitaux (e‑mail, chat, plateforme d’appel).

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.