Technicien Support IT Junior

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Technicien Support IT, où vous jouerez un rôle clé dans la continuité des opérations quotidiennes. Sous la supervision du System Administrator, vous assurerez le support technique de premier niveau et participerez activement à la gestion de l'infrastructure informatique de l'entreprise.

Missions principales

• Support Utilisateurs : Assurer le dépannage de premier niveau (postes de travail, connectivité, imprimantes, accès aux dossiers partagés).
• Gestion du Parc Informatique : Préparation, déploiement et configuration des ordinateurs (formatage, installation Windows, intégration au domaine Active Directory, application des politiques IT).
• Maintenance Logicielle : Installation et mise à jour des suites bureautiques (Microsoft Office), applications métiers et clients ERP.
• Support Réseau & Matériel : Diagnostic de connectivité LAN/Wi-Fi, tests VPN, remplacement de composants et gestion des périphériques.
• Montée en compétences (Formation incluse) : Support et configuration des systèmes de vidéosurveillance (CCTV/NVR) et de la téléphonie IP.
• Suivi & Inventaire : Surveillance de la santé des postes (antivirus), mise à jour de l'inventaire matériel et remontée des incidents récurrents.

Profil recherché

• Technicien informatique avec une première expérience ou une formation solide en support utilisateur.
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes techniques de manière autonome.
• Sens du service client et excellente communication pour assister les collaborateurs.
• Curiosité technique pour apprendre les technologies CCTV et VoIP.

Competences requises

• Maîtrise de l'environnement Windows et de l'Active Directory.
• Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, LAN, Wi-Fi, VPN).
• Capacité de diagnostic matériel (Hardware) et logiciel (Software).
• Gestion de l'inventaire et des outils de sécurité (Antivirus).