ICT Associate - Support Technique & Transformation Digitale

A propos du poste

Rejoignez une organisation internationale de premier plan en tant qu'ICT Associate au sein du Bureau Pays du Liban. Sous la supervision du Responsable des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de l'infrastructure technologique et l'accompagnement de la transformation digitale de notre bureau pour maximiser notre impact auprès des bénéficiaires.

Missions principales

• Fournir un support technique quotidien (Helpdesk) aux utilisateurs pour les outils de gestion de l'information et l'infrastructure technologique.
• Assurer la maintenance préventive et curative du matériel et des logiciels (installations, mises à jour, réparations).
• Gérer la sécurité informatique, notamment la gestion des antivirus et la surveillance du serveur de fichiers.
• Contribuer à l'élaboration du plan annuel ICT et à la rédaction des procédures opérationnelles standards (SOP).
• Collaborer avec les équipes Programme et Opérations pour résoudre les problématiques TIC et optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Veiller au respect strict des normes et procédures corporatives en matière de gestion ICT.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en Informatique, Systèmes d'Information ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée dans le support technique et la gestion d'infrastructure IT.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et dynamique.
• Rigueur, autonomie et sens aigu de la résolution de problèmes.
• Aptitude à accompagner le changement lié à la transformation digitale.

Competences requises

• Maîtrise de l'administration système et de la gestion de serveurs de fichiers.
• Expertise en maintenance matérielle (Hardware) et logicielle (Software).
• Gestion de la cybersécurité (Antivirus, protocoles de sécurité).
• Capacité de rédaction technique (SOP, documentation).
• Compétences en support utilisateur et gestion de parc informatique.