Spécialiste Support Client Bilingue (Français/Anglais) – Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Spécialiste Support Client Bilingue et intervenez à distance pour offrir une expérience client exceptionnelle en français et en anglais. Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, que ce soit par e‑mail, chat ou téléphone.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients dans les deux langues avec rapidité et précision.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Fidéliser les utilisateurs en assurant une expérience fluide et agréable.
• Utiliser les outils Zendesk et Salesforce pour gérer les tickets et suivre les indicateurs de satisfaction.

Profil recherché

• Bilinguisme français/anglais niveau C1/C2, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Disponibilité pour des horaires flexibles incluant les week‑ends.
• Capacité à travailler de manière autonome depuis un environnement calme.

Compétences requises

• Maîtrise de Zendesk.
• Maîtrise de Salesforce.
• Bonne aisance avec les outils CRM et les nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, liberté totale de travailler depuis chez vous.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.