Spécialiste Bilingue Support Client – Voix & Chat

À propos du poste

TalentPop recherche un(e) spécialiste bilingue français/anglais pour assurer le support client par voix et chat. Vous interviendrez à distance pour répondre aux demandes des clients des marques e‑commerce partenaires.

Missions principales

• Assurer le premier contact avec les clients via téléphone et chat.
• Résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Fournir un service client qui se démarque de la concurrence.
• Documenter les interactions et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Bonne communication et empathie.

Compétences requises

• Bilinguisme français/anglais.
• Aisance avec les outils de support vocal et de chat.

Ce que nous offrons

• Travail à 100 % à distance.
• Environnement axé sur la croissance et la flexibilité.
• Possibilité de soutenir des marques e‑commerce reconnues.