Réceptionniste Bilingue (Français / Anglais)

ES Consulting

New Remote

Remote 🇫🇷 Français

call management data entry record keeping basic administrative skills bilingual communications

Job description

À propos du poste

Nous recherchons une réceptionniste bilingue (français/anglais) en télétravail pour gérer les appels, les rendez‑vous et l’accueil des clients.

Missions principales

Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise.
Assurer le suivi des appels manqués dans les meilleurs délais.
Gérer et organiser les plannings de rendez‑vous.
Mettre à jour les notes et informations dans les dossiers clients.
Confirmer les rendez‑vous avec les clients.
Interagir avec les clients via le site web et le chat en direct.
Orienter les clients vers le service ou la personne appropriée.

Profil recherché

Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
Expérience en service clientèle et compétences administratives de base.
Disponibilité selon les horaires indiqués (5 jours, inclu weekend).

Compétences requises

Gestion des appels (call management).
Planification et prise de rendez‑vous.
Saisie de données et tenue de dossiers (data entry, record keeping).
Compétences administratives de base.
Communication bilingue (français/anglais).

Questions fréquentes

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