Réceptionniste Bilingue (Français / Anglais)

À propos du poste

Nous recherchons une réceptionniste bilingue (français‑anglais) pour assurer l’accueil téléphonique et la gestion des rendez‑vous en télétravail. Vous intégrerez une équipe dédiée au service clientèle et contribuerez à la satisfaction des clients grâce à une communication professionnelle.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants de façon courtoise et professionnelle.
• Assurer le suivi des appels manqués dans les meilleurs délais.
• Gérer et organiser les plannings de rendez‑vous.
• Mettre à jour les notes et informations dans les dossiers clients.
• Confirmer les rendez‑vous et interagir avec les clients via le site web ou le chat en direct.
• Orienter les clients vers le service ou la personne appropriée.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience en service clientèle ou support client.
• Bonne capacité d’organisation et de gestion du temps.
• Disponible selon les horaires de Beyrouth (lundi‑vendredi 16h‑01h, samedi 16h‑00h).

Compétences requises

• Gestion des appels téléphoniques.
• Planification et prise de rendez‑vous.
• Enregistrement et mise à jour des données clients.
• Communication claire et bilingue.

Ce que nous offrons

• Travail en télétravail avec horaires flexibles.
• Formation assurée.