E-Commerce Manager Senior - Expert Shopify & Opérations

A propos du poste

Rejoignez Zeina Care, la plateforme libanaise de référence en parapharmacie et bien-être en ligne. En tant qu'E-Commerce Manager, vous occuperez un rôle stratégique et opérationnel pivot, agissant comme le moteur de croissance entre la vision de la direction et l'exécution terrain.

Missions principales

• Gestion de la plateforme : Pilotage complet du magasin Shopify (listings, collections, tarification, promotions et optimisation de la performance du site).
• Pilotage opérationnel : Coordination des équipes (saisie de données, entrepôt, service client social media) et résolution des goulets d'étranglement.
• Optimisation de l'expérience client : Amélioration continue du parcours d'achat et gestion de la communication client via WhatsApp et DM.
• Gestion de projet : Interface technique avec les développeurs et coordination avec les agences externes.
• Analyse de la performance : Suivi rigoureux des KPI (revenus, taux de conversion, AOV, taux d'abandon, LTV) et reporting stratégique au propriétaire.
• Logistique : Collaboration étroite avec le responsable d'entrepôt pour garantir une livraison nationale irréprochable.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d'un site e-commerce, idéalement dans le secteur de la santé ou du bien-être.
• Profil "Data-driven" capable de transformer des chiffres en décisions stratégiques.
• Leadership naturel avec une capacité éprouvée à encadrer des équipes pluridisciplinaires.
• Excellente rigueur opérationnelle et sens aigu du service client.

Competences requises

• Maîtrise experte de Shopify et de l'écosystème Shopify Analytics.
• Analyse de données : Google Analytics et Meta Business Suite.
• Gestion de projet et coordination d'équipes opérationnelles.
• Maîtrise des leviers de conversion e-commerce.