Agent de Clientèle Confirmé - Secteur Financier

A propos du poste

Rejoignez une institution financière dynamique en tant qu'Agent de Clientèle expérimenté. Ce rôle stratégique est au cœur de notre relation client, alliant excellence du service et rigueur opérationnelle pour garantir une expérience de haute qualité à nos usagers.

Missions principales

• Assurer un accueil professionnel et répondre avec précision aux interrogations sur nos produits, services et politiques internes.
• Gérer l'intégralité des opérations de caisse, incluant les paiements, les retraits et les dépôts, avec une rigueur absolue.
• Traiter et résoudre de manière proactive et efficace les réclamations ou les problématiques rencontrées par les clients.
• Conseiller et orienter les clients vers les solutions financières les plus adaptées à leurs besoins spécifiques.
• Promouvoir activement nos offres promotionnelles, nouveaux services et programmes de fidélité pour dynamiser l'engagement client.

Profil recherché

• Titulaire d'une Licence (Bac+3) en Gestion d'entreprise, Finance ou dans un domaine similaire.
• Expérience professionnelle confirmée de minimum 2 ans dans un poste de service client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
• Capacité démontrée à gérer des flux monétaires et des transactions complexes avec précision.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens aigu de la communication.

Competences requises

• Maîtrise des opérations de gestion de caisse et de comptabilité de premier niveau.
• Fortes capacités analytiques et aptitude à la résolution de problèmes complexes.
• Rigueur organisationnelle et attention méticuleuse aux détails.
• Capacité de vente conseil et de promotion de produits financiers.