Chargé de clientèle bilingue – support client 100 % télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de clientèle bilingue et assurez le support de nos utilisateurs partout dans le monde, entièrement en télétravail. Vous interviendrez sur les canaux email, chat et téléphone, en français comme en anglais.

Missions principales

• Assister les clients par email, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions liées aux produits, aux commandes et aux comptes clients.
• Offrir un service empathique, de haute qualité et orienté solutions.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Aisance avec les outils CRM et les solutions de communication digitale.
• Excellente organisation, autonomie et proactivité.
• Configuration technique : connexion internet stable (≥25 Mbps), ordinateur (Intel i5 / 8 Go RAM min), casque avec micro.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Outils de communication digitale (chat, email).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.