Ambassadeur Relation Client (Français/Anglais) – 100 % Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client, un rôle 100 % télétravail dédié à offrir une expérience premium aux utilisateurs francophones et anglophones. Vous interviendrez sur les canaux digitaux pour accompagner, conseiller et résoudre les problèmes des clients.

Missions principales

• Assurer le support client via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques avec empathie.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Représenter les valeurs de TalentPop App en proposant des solutions concrètes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (télétravail, centre de contact, e‑commerce ou BPO).
• Aisance avec les outils digitaux et capacité à travailler de façon autonome.
• Sens du détail, organisation et aptitude à désamorcer les situations complexes.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM (ex. : Salesforce, Zendesk ou équivalent).
• Bonne connaissance des outils de communication (e‑mail, chat, appel).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec un équipement minimum requis.
• Plan de développement professionnel et formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.