Ambassadeur Relation Client Bilingue (Français/Anglais) – 100% Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu'Ambassadeur de la Relation Client, un rôle 100 % télétravail dédié à offrir une expérience client premium. Vous interviendrez auprès d'utilisateurs francophones et anglophones via les canaux digitaux.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les clients par e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter les valeurs de TalentPop App dans chaque interaction.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie en service client, idéalement en e‑commerce ou centre de contact.
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Aisance avec les outils digitaux et les environnements informatiques.
• Bonne connexion Internet haut débit et matériel informatique adéquat.

Ce que nous offrons

• Télétravail permanent, équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.