Ambassadeur Relation Client – Français/Anglais, 100% télétravail

À propos du poste

TalentPop App recherche des ambassadeurs de la relation client capables d’interagir en français et en anglais depuis leur domicile. Vous intégrerez une équipe internationale et contribuerez à transformer chaque échange en une expérience premium.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Représenter la marque en traduisant ses valeurs en solutions concrètes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client, idéalement en e‑commerce ou centre d’appels.
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Aisance avec les outils digitaux et les environnements informatiques.
• Bonne organisation et sens du détail.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.